旅行社叫苦“夕阳游”

http://www.older114.cn   2007-11-26        浏览次数：     评论数：

　　“很早就想和老伴一起去九寨沟看看，以前忙没时间，现在退休了，天也凉快了，就想出去走走。”几天前，记者在郑州市金水路一家旅行社采访时，蒋大爷告诉记者。随着天气变凉，老年人出游的黄金季节已来临。但面对巨大的市场蛋糕，业内人士却出言谨慎：老年游市场虽诱人，但机遇与风险同在，做好并不易。
　　
　　经营者要有品牌意识
　　
　　进行旅游专列的预定，增加随团陪护、医生等，这些都加大了旅行社的成本和经营风险。
　　
　　郑州市黄河旅行社一营业部的王经理告诉记者，老年人出游不确定因素很多，风险较大，专门针对老年人的旅游产品成本要比普通团队要高，导致老年旅行团利润很薄，甚至是负利润。因此，开发“夕阳游”市场与确保老年团队出游质量形成了矛盾，如果处理不好，就会出现各种问题。
　　
　　20日上午，在郑州市文化路一家旅行社，一位姓吕的老师正在向工作人员咨询去北戴河的线路及价格，他想趁旅游小淡季的机会领着母亲出去玩。
　　
　　针对目前越来越多的老年人出游现象，该旅行社工作人员表示：“现在，很多旅游景区的酒店客房价格、地接费用等均有不同幅度的下调，这使得一些较远的国内游线路价格有了回落的迹象。趁此机会，一向节俭的中老年朋友出游开始逐渐升温。”郑州金辉旅行社总经理孙燕进一步分析说，“现在不少旅游景点还对离休干部及60岁以上的老年人免收门票，很多单位也专门组织离退休老人旅游，因此老人出游的市场大大增加。
　　
　　“夕阳游”市场潜力大
　　
　　针对同行叫苦“‘夕阳游’风险大不好做”的说法，一些做得较成功的旅行社负责人在承认的同时，也强调“要想在‘夕阳游’这个市场上分得一席之地，旅行社要做有心人，要有品牌意识。在景点安排和行程上要考虑到老人的特殊情况，以节奏相对缓慢的观光游为主。老年游产品在任何一个阶段都要充分体现细心、贴心。”
　　
　　作为一个特殊群体，老年人多数体弱多病，需要陪同人员的照顾。旅行社必须真正拿出服务质量和专业水平，为其服务。
　　
　　采访中记者发现，现在河南省内的“夕阳游”集中在旧有的线路上，如何更好地为老年人量身定做线路，有针对性地推出差别化、专业化的旅游品牌产品和优质服务，恐怕是旅游业以后要努力的方向。
　　
　　市场机遇多风险也大
　　
　　如今，老年人退休后，已不满足于逛公园、围灶台转等旧有退休生活，他们向往结伴旅游。深宅古院，遗碑旧址，令他们流连驻足；金婚纪念游、重回战地游、交友婚介游、古诗词实地游等也令“夕阳游”市场机遇多多。
　　
　　“市场虽然广阔，但没形成一个系统的市场。” 郑州金太阳旅行社负责人刘琳这样认为。究其原因，主要是因为老年人对旅行社服务质量要求更高，对价格十分敏感，对线路行程的舒适度要求很高。

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